Если вам нужна помощь с заказом, свяжитесь с нами через WhatsApp или позвоните по телефону +971509010386. Вы также можете написать нам по адресу sales@aibaworld.com.

Доставка по ОАЭ абсолютно бесплатна – минимальный заказ не требуется.

Для международных отправлений, пожалуйста, свяжитесь с sales@aibaworld.com или по WhatsApp +971509010386, чтобы узнать стоимость доставки, сроки и информацию о таможне. Клиенты несут ответственность за все таможенные пошлины, налоги и импортные сборы.

Обработка имеющихся в наличии ковров занимает 1 рабочий день, а доставка по ОАЭ осуществляется в течение 2-3 рабочих дней. Общее время от размещения заказа до доставки составляет 3-4 рабочих дня.

Изготовление ковров на заказ занимает 8-12 недель плюс время доставки. Вы будете получать информацию о ходе работ и фотографии для согласования перед окончательной доставкой.

По вопросам доставки в страны Персидского залива и другие страны, пожалуйста, свяжитесь с sales@aibaworld.com или WhatsApp +971509010386 для уточнения сроков и стоимости.

Экспресс-доставка или доставка к конкретному времени осуществляется в индивидуальном порядке. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами по адресу sales@aibaworld.com или по телефону +971509010386.

Обратите внимание, что AIBA World осуществляет собственную доставку в пределах ОАЭ, чтобы гарантировать высочайшее качество и единообразие обслуживания.

Вы можете изменить адрес доставки, если ваш заказ отправляется в ОАЭ. В случае международных заказов изменение адреса регулируется политикой курьерской службы.

Мы осуществляем доставку по физическим адресам. Для отдалённых районов мы уточняем наличие и сроки доставки перед отправкой.

Наша служба доставки AIBA World свяжется с вами по телефону или WhatsApp, чтобы перенести доставку в удобное для вас время. За изменение даты доставки дополнительная плата не взимается. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили точную контактную информацию при оформлении заказа, чтобы избежать задержек.

Мы гарантируем тщательную упаковку каждого товара, однако, если ковёр пришёл повреждённым, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Приложите фотографии повреждений в качестве доказательства, и мы поможем вам оформить возврат, замену или возврат средств.

Каждый ковер проверяется, заворачивается в пленку и упаковывается в усиленную упаковку, чтобы он был готов к установке.

Для международных отправлений таможня может потребовать [идентификатор Emirates, TRN или местный эквивалент]. Мы свяжемся с вами только в случае необходимости.

Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express) и опции «Купи сейчас, заплати позже», такие как Tabby и Tamara.

Мы поддерживаем варианты «Купить сейчас — оплатить позже», такие как Tabby и Tamara. Вы также можете уточнить у своего банка, позволяют ли они разделить покупку на несколько частей.

Да. Платежи обрабатываются через безопасный шлюз. Мы не храним данные вашей карты.

Заказы, сделанные в ОАЭ, оплачиваются в дирхамах ОАЭ. За международные заказы ваш банк может конвертировать сумму.

Цены в ОАЭ включают 5% НДС. Заказы из стран ССАГПЗ и других стран могут облагаться пошлинами и налогами в стране назначения, которые уплачиваются на таможне.

Если вы не получили письмо, проверьте спам и подтвердите авторизацию вашего банка. Свяжитесь с sales@aibaworld.com и укажите номер платежа, и мы поможем вам.

Очистите кеш, попробуйте другую карту или способ оплаты, либо используйте банковский перевод. Если проблема сохранится, свяжитесь с нами по адресу sales@aibaworld.com или WhatsApp по номеру +971509010386.

Если у вас есть подходящий промокод, введите его при оформлении заказа в поле «Промокод». Вы можете использовать один промокод на один заказ, если не указано иное.

Нет. К сожалению, на данный момент мы не поддерживаем эту функцию.

Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 7–15 рабочих дней после проверки качества и подтверждения с нашей стороны. Этот срок включает время нашей обработки и время обработки вашего банка. Возврат средств на кредитную/дебетовую карту может занять дополнительно 3–5 рабочих дней, прежде чем они появятся на вашем счете, в зависимости от вашего банка.

Да. Мы можем выставлять счета-проформы и принимать банковские переводы для индивидуальных заказов. Свяжитесь с нами по адресу sales@aibaworld.com .

Чтобы отменить заказ, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 24 часов и сообщите номер вашего заказа.
Обратите внимание: заказы можно отменить только до их обработки и отправки.

В случае индивидуальных заказов внесение изменений возможно только в течение 24 часов с момента оплаты. После подготовки материалов или начала ткачества может взиматься плата за отмену заказа в размере 50% от его стоимости.

Плата за отмену заказа в течение 24 часов не взимается. Если заказ уже был отправлен, вам необходимо будет пройти процедуру возврата.

Обратите внимание, что отмена индивидуальных заказов невозможна.

В течение 7-15 рабочих дней на ваш исходный метод оплаты после обработки. Это включает время нашей обработки (5-7 дней) и время обработки вашего банка (дополнительно 3-5 дней).

Ковры стандартных размеров, приобретённые онлайн, можно вернуть в течение 1 дня в оригинальном состоянии и упаковке. Ковры, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

Напишите нам по адресу sales@aibaworld.com, указав номер заказа, описание проблемы и приложив фотографии. Мы вышлем инструкции о дальнейших действиях в течение 4 рабочих часов.

Мы не предлагаем прямой обмен, но вы можете вернуть соответствующие товары в течение 1 дня с момента доставки и оформить новый заказ. В случае поврежденных или дефектных товаров мы организуем замену в течение 24 часов бесплатно для вас.

Мы не предлагаем прямой обмен товаров. Вы можете вернуть соответствующие товары в течение 1 дня с момента доставки (в оригинальном состоянии и упаковке) и оформить новый заказ на нужный вам товар.

Если полученный вами товар неисправен или поврежден, мы организуем немедленную замену. Свяжитесь с sales@aibaworld.com в течение 24 часов, приложив фотографии, и мы уделим первоочередное внимание вашей замене.

Сообщите нам в течение 24 часов с фотографиями. Если проблема не будет решена, мы в приоритетном порядке заменим её, отремонтируем или вернём деньги.

Да. Посетите нашу страницу «Ковры на заказ» и отправьте нам запрос. Наши дизайнеры свяжутся с вами в течение 24 часов.

Изготовление ковров на заказ обычно занимает 8-12 недель (приблизительно 2-3 месяца) в зависимости от размера, сложности дизайна и метода изготовления. Это включает в себя ручную работу наших мастеров. Время доставки не входит в этот срок (2-3 рабочих дня по ОАЭ). Мы предоставим конкретные сроки при оформлении заказа и будем держать вас в курсе на протяжении всего процесса производства.

Да. Наша команда дизайнеров может превратить ваши идеи или рисунки в готовый к производству ковер.

К сожалению, отмена индивидуальных заказов невозможна.

Изделия на заказ изготавливаются по вашим размерам и, как правило, возврату не подлежат. Если у вас есть вопросы, напишите нам на sales@aibaworld.com или в WhatsApp по номеру +971509010386.

В городе Бхадохи в Индии. Бхадохи — мировая столица ковров. Ковры изготавливаются высококвалифицированными мастерами в четвёртом поколении.

Новые шерстяные ковры могут поначалу выделять свободные волокна. Пылесосьте без выбившего коврового бруса, и по мере использования количество выпавших волокон уменьшится.

Да, на коврах с разрезным ворсом и коврах из шёлковой смеси. Это визуальный эффект, обусловленный направлением ворса и освещением, и не является дефектом.

Да. Они подходят для всех типов напольных покрытий.

Да, при умеренных температурах. Используйте подходящую подложку и следуйте инструкциям установщика.

Все материалы на 100% экологичны, изготовлены вручную и обработаны в соответствии с высочайшими стандартами качества AIBA World.

Не рекомендуется использовать ковры в помещении, если только на них нет маркировки, разрешающей использование на открытом воздухе.