Если вам нужна помощь с заказом, свяжитесь с нами через WhatsApp или позвоните по телефону +971509010386. Вы также можете написать нам по адресу sales@aibaworld.com.

Доставка по ОАЭ абсолютно бесплатна. Стоимость доставки в страны ССАГПЗ и за рубеж будет рассчитана и сообщена вам нашей службой поддержки при подтверждении заказа.

Ковры, имеющиеся в наличии, отправляются в течение 1–2 рабочих дней в пределах ОАЭ и в течение 7–10 дней в страны ССЗ.

Ковры нестандартных размеров доставляются в течение 60–90 дней с даты заказа. Точные сроки доставки будут сообщены нашей командой в момент отправки с нашего склада.

Экспресс-доставка или доставка к конкретному времени осуществляется в индивидуальном порядке. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами по адресу sales@aibaworld.com или по телефону +971509010386.

Обратите внимание, что AIBA World осуществляет собственную доставку в пределах ОАЭ, чтобы гарантировать высочайшее качество и единообразие обслуживания.

Вы можете изменить адрес доставки, если ваш заказ отправляется в ОАЭ. В случае международных заказов изменение адреса регулируется политикой курьерской службы.

Мы осуществляем доставку по физическим адресам. Для отдалённых районов мы уточняем наличие и сроки доставки перед отправкой.

Курьеры предприняли 3 попытки повторной доставки. После трёх неудачных попыток ваш заказ будет возвращён и отменён.

Мы гарантируем тщательную упаковку каждого товара, однако, если ковёр пришёл повреждённым, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Приложите фотографии повреждений в качестве доказательства, и мы поможем вам оформить возврат, замену или возврат средств.

Каждый ковер проверяется, заворачивается в пленку и упаковывается в усиленную упаковку, чтобы он был готов к установке.

Для международных отправлений таможня может потребовать [идентификатор Emirates, TRN или местный эквивалент]. Мы свяжемся с вами только в случае необходимости.

Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express), а также опции «Купить сейчас — оплатить позже», такие как Tabby и Tamara. Мы работаем над добавлением новых способов оплаты, чтобы сделать покупки ещё проще.

Мы поддерживаем варианты «Купить сейчас — оплатить позже», такие как Tabby и Tamara. Вы также можете уточнить у своего банка, позволяют ли они разделить покупку на несколько частей.

Да. Платежи обрабатываются через безопасный шлюз. Мы не храним данные вашей карты.

Заказы, сделанные в ОАЭ, оплачиваются в дирхамах ОАЭ. За международные заказы ваш банк может конвертировать сумму.

Цены в ОАЭ включают [5% НДС или местный налог]. Заказы из стран ССЗ и международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами и налогами, подлежащими уплате.

Если вы не получили письмо, проверьте спам и подтвердите авторизацию вашего банка. Свяжитесь с sales@aibaworld.com и укажите номер платежа, и мы поможем вам.

Очистите кэш, попробуйте другую карту или способ оплаты, либо воспользуйтесь банковским переводом. Если проблема не исчезнет, ​​свяжитесь с нами по адресу sales@aibaworld.com или напишите нам в WhatsApp по номеру +971509010386.

Если у вас есть подходящий промокод, введите его при оформлении заказа в поле «Промокод». Вы можете использовать один промокод на один заказ, если не указано иное.

Нет. К сожалению, на данный момент мы не поддерживаем эту функцию.

Возврат средств осуществляется тем же способом, что и изначально, в течение 7–10 рабочих дней после проверки качества. Возврат средств банковским переводом может занять ещё 5–7 рабочих дней.

Да. Мы можем выставлять счета-проформы и принимать банковские переводы для индивидуальных заказов. Свяжитесь с нами по адресу sales@aibaworld.com .

Чтобы отменить заказ, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 24 часов и сообщите номер вашего заказа.
Обратите внимание: заказы можно отменить только до их обработки и отправки.

В случае индивидуальных заказов внесение изменений возможно только в течение 24 часов с момента оплаты. После подготовки материалов или начала ткачества может взиматься плата за отмену заказа в размере 50% от его стоимости.

Плата за отмену заказа в течение 24 часов не взимается. Если заказ уже был отправлен, вам необходимо будет пройти процедуру возврата.

Обратите внимание, что отмена индивидуальных заказов невозможна.

Это возможно при наличии товара на момент отправки. Если заказ уже был отправлен, вам придётся вернуть его и оформить новый заказ.
К сожалению, для индивидуальных заказов эта опция недоступна. Однако вы можете обратиться в службу поддержки клиентов за помощью.

В течение 7–10 рабочих дней на указанный вами способ оплаты после обработки.

Ковры стандартных размеров, приобретённые онлайн, можно вернуть в течение 1 дня в оригинальном состоянии и упаковке. Ковры, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

Как правило, мы не принимаем обмен, если только товар не был доставлен с повреждениями. Хотя вероятность такого обмена минимальна, поскольку ковёр устанавливают наши специалисты, вы всё равно можете связаться с нами и отправить запрос по адресу sales@aibaworld.com, указав номер вашего заказа, описав проблему и прислав фотографии. После тщательной проверки наши специалисты свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

Да, вы можете обменять товар только в том случае, если товар не был отправлен или находится в той же упаковке, в которой был доставлен.

В течение 7–10 рабочих дней на указанный вами способ оплаты после обработки.

Сообщите нам в течение 24 часов с фотографиями. Если проблема не будет решена, мы в приоритетном порядке заменим её, отремонтируем или вернём деньги.

Да. Посетите эту страницу, чтобы оформить индивидуальный заказ, и наши дизайнеры свяжутся с вами.

Обычно срок доставки составляет 8–12 недель в зависимости от конструкции и размера, а также времени транспортировки.

Да. Наша команда дизайнеров может превратить ваши идеи или рисунки в готовый к производству ковер.

К сожалению, отмена индивидуальных заказов невозможна.

Изделия на заказ изготавливаются по вашим размерам и, как правило, возврату не подлежат. Если у вас есть вопросы, напишите нам на sales@aibaworld.com или в WhatsApp по номеру +971509010386.

В городе Бхадохи в Индии. Бхадохи — мировая столица ковров. Ковры изготавливаются высококвалифицированными мастерами в четвёртом поколении.

Новые шерстяные ковры могут поначалу выделять свободные волокна. Пылесосьте без выбившего коврового бруса, и по мере использования количество выпавших волокон уменьшится.

Да, на коврах с разрезным ворсом и коврах из шёлковой смеси. Это визуальный эффект, обусловленный направлением ворса и освещением, и не является дефектом.

Да. Они подходят для всех типов напольных покрытий.

Да, при умеренных температурах. Используйте подходящую подложку и следуйте инструкциям установщика.

Все материалы на 100% экологичны, изготовлены вручную и обработаны в соответствии с высочайшими стандартами качества AIBA World.

Не рекомендуется использовать ковры в помещении, если только на них нет маркировки, разрешающей использование на открытом воздухе.