للحصول على مساعدة بخصوص طلبك، تواصل معنا عبر واتساب أو اتصل بنا على الرقم +971509010386. كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@aibaworld.com.

التوصيل مجاني تمامًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي والتوصيل الدولي، سيتم حساب أسعار التوصيل ومشاركتها معكم عند تأكيد الطلب من قِبل فريق الدعم لدينا.

يتم شحن السجاد المتوفر في المخزون خلال 1-2 يوم عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخلال 7-10 أيام إلى دول مجلس التعاون الخليجي.

يتم شحن السجاد بمقاسات مخصصة خلال 60-90 يومًا من تاريخ الطلب. سيُبلغك فريقنا بمواعيد التسليم الدقيقة عند الشحن من منشأتنا.

نوفر خدمة التوصيل السريع أو التوصيل في وقت محدد، وذلك بناءً على كل حالة على حدة. لمزيد من التفاصيل، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aibaworld.com أو اتصل بنا على الرقم +971509010386.

يرجى ملاحظة أن AIBA World تدير عمليات التسليم الخاصة بها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة لضمان الجودة العالية وتجربة متسقة.

يمكنك تغيير عنوان التسليم إذا كان طلبك يُشحن داخل الإمارات العربية المتحدة. أما في حالة الطلبات العالمية، فيخضع تغيير العنوان لسياسات شركة الشحن.

نشحن إلى عناوين جغرافية. في المناطق النائية، نتأكد من توفر الخدمة والمواعيد النهائية قبل الشحن.

يحاول مندوب التوصيل إعادة التوصيل ثلاث مرات. بعد ثلاث محاولات توصيل فاشلة، سيتم إرجاع طلبك وإلغاؤه.

مع أننا نضمن تغليف كل منتج بعناية، في حال وصول سجادة تالفة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا. شاركنا صور التلف كإثبات، وسنساعدك في إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها.

يتم فحص كل سجادة وحمايتها باللف وتعبئتها في عبوة معززة حتى تصل جاهزة للاستخدام.

بالنسبة للشحنات الدولية، قد تطلب الجمارك [بطاقة الهوية الإماراتية أو رقم التسجيل الضريبي أو ما يعادله محليًا]. سنتواصل معك فقط عند الحاجة.

نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وخيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" مثل تابي وتامارا. نعمل على إضافة المزيد من طرق الدفع لتسهيل عملية التسوق عليك أكثر من أي وقت مضى.

ندعم خيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" مثل تابي وتامارا. يمكنك أيضًا مراجعة بطاقات الائتمان والخصم الخاصة ببنكك للتحقق من إمكانية تقسيط مشترياتك على أقساط ميسرة.

نعم. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة آمنة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

يتم احتساب قيمة الطلبات المُقدمة في الإمارات العربية المتحدة بالدرهم الإماراتي. قد يتم تحويل قيمة الطلبات الدولية من حسابك البنكي.

تشمل أسعار الإمارات العربية المتحدة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% أو الضريبة المحلية. قد تخضع الطلبات الخليجية والدولية لرسوم وضرائب وجهة مستحقة الدفع للجمارك.

إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا، فتحقق من البريد العشوائي وتأكد من تعليق تفويضك المصرفي. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aibaworld.com مع رقم مرجع الدفع وسنساعدك.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت، جرّب بطاقة أو طريقة دفع أخرى، أو استخدم التحويل البنكي. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا على sales@aibaworld.com أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +971509010386.

إذا كان لديك رمز ترويجي مؤهل، فأدخله في حقل العرض الترويجي عند الدفع. يمكنك استخدام رمز ترويجي واحد لكل طلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا، لسوء الحظ، لا ندعم ذلك في الوقت الحالي.

تُسترد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٧-١٠ أيام عمل من تاريخ فحص الجودة. قد تستغرق عمليات استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي من ٥ إلى ٧ أيام عمل إضافية.

نعم. يمكننا إصدار فواتير مبدئية وقبول التحويلات البنكية للطلبات المخصصة. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aibaworld.com .

لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة برقم طلبك.
يرجى ملاحظة: لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل المعالجة والشحن.

في حالة الطلبات المخصصة، لا يمكن تعديل الطلب إلا خلال ٢٤ ساعة من الدفع. بعد تجهيز المواد أو بدء النسج، قد تُطبق رسوم إلغاء بنسبة ٥٠٪ من قيمة الطلب.

لا تُفرض أي رسوم على إلغاء الطلب خلال المدة المسموح بها وهي ٢٤ ساعة. سيتعين عليك اتباع إجراءات الإرجاع إذا تم شحن الطلب بالفعل.

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إلغاء للطلبات المخصصة.

هذا يخضع لتوافر المنتج قبل شحنه. في حال شحن الطلب، يجب عليك إرجاع المنتج وطلبه من جديد.
للأسف، هذا الخيار غير متاح للطلبات المخصصة. مع ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بمجرد معالجتها.

يمكن إرجاع المقاسات القياسية المشتراة عبر الإنترنت خلال يوم واحد بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. السجاد المُصمم حسب الطلب غير قابل للإرجاع.

لا نقبل عادةً استبدال المنتج إلا في حال استلامه تالفًا. مع أن احتمالية حدوث ذلك ضئيلة نظرًا لقيام فريقنا بتركيب السجادة، لا يزال بإمكانك التواصل معنا وتقديم طلب على sales@aibaworld.com مع رقم طلبك، وذكر مشكلتك، ومشاركة الصور. سيتصل بك فريقنا لإعلامك بالخطوات التالية بعد فحص شامل.

نعم، يمكنك استبدال المنتج فقط إذا لم يتم شحن المنتج أو كان في نفس حالة التعبئة والتغليف كما تم تسليمه.

خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بمجرد معالجتها.

أبلغنا خلال ٢٤ ساعة مع الصور. سنعطي الأولوية للاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ في حال عدم قدرتنا على حل المشكلة.

نعم. تفضل بزيارة هذه الصفحة لتقديم طلبك، وسيتواصل معك مصممونا.

عادة ما يستغرق الأمر من 8 إلى 12 أسبوعًا اعتمادًا على البناء والحجم بالإضافة إلى وقت النقل.

نعم. يستطيع فريق التصميم لدينا ترجمة المراجع أو الأعمال الفنية إلى سجادة جاهزة للإنتاج.

لسوء الحظ، لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة.

تُصنع القطع المُخصصة حسب مواصفاتكم، وهي غير قابلة للإرجاع عادةً. لأي استفسارات خاصة، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aibaworld.com أو عبر واتساب على الرقم +971509010386.

في بلدة بهادوهي الهندية، تُعتبر بهادوهي عاصمة السجاد في العالم، حيث يُصنع على يد حرفيين ماهرين من الجيل الرابع.

قد تُطلق سجادات الصوف الجديدة أليافًا متداعية في البداية. نظّفها بالمكنسة الكهربائية مع إزالة قضيب الخفق، وسيقلّ تساقطها مع الاستخدام.

نعم، على السجاد المقصوص والسجاد الحريري المخلوط. إنه تأثير بصري ناتج عن اتجاه الوبر والضوء، ولا يشير إلى وجود عيب.

نعم، فهي مناسبة لجميع أنواع الأرضيات.

نعم، في درجات حرارة معتدلة. استخدم وسادة مناسبة واتبع إرشادات المُثبِّت.

جميع المواد مستدامة بنسبة 100%، ومصنوعة يدويًا ومصممة وفقًا لأعلى معايير الجودة في AIBA World.

لا يُنصح باستخدام السجاد الداخلي إلا إذا كان السجاد مخصصًا للاستخدام الخارجي.